Úklid objednaný za sedm minut.

Ve zkratce

Produkt

Izzy, služba pro objednání profesionálního úklidu

Zákazníci

Domácnosti, firmy, Airbnb a společenství vlastníků

Zadání

Kompletní přestavba první, zkušební verze aplikace

Co jsme dodali

Mobilní aplikace pro iOS a Android a webová aplikace s objednávkou, chatem, platbami a hodnocením

Platby

Platební brána Stripe s uložením karty pro další objednávky

Výsledek

Úspěšný exit projektu

izzy.cz

Výchozí stav

Izzy začalo jako nápad udělat z objednání úklidu stejně jednoduchou věc, jako je objednání taxíku. První verze ale fungovala hlavně jako poptávka: zákazník zadal velikost bytu a adresu, hledal poskytovatele a teprve s ním se domlouval na podrobnostech.

1. Poptávka místo objednávky

   Zákazník vytvořil poptávku a čekal, až ji poskytovatel potvrdí. Teprve potom se domlouvali v chatu.

2. Cena jako odhad

   Web ukazoval jen odhadované rozpětí ceny. Kolik bude úklid skutečně stát, zákazník předem nevěděl.

3. Platba až na konci

   Platilo se až po úklidu.

Aby služba mohla růst, potřeboval klient místo prototypu produkt, ve kterém zákazník objedná, zaplatí a příště jen zopakuje.

Co jsme postavili

Z původní verze jsme postavili mobilní a webovou aplikaci, ve které si zákazník objedná úklid na několik kliknutí. Úklidy lze řídit z telefonu i z webu, oba kanály pracují se stejným účtem.

Pro zákazníka

• Objednávka na pár kliknutí. Adresa, den a čas, pravidelnost úklidu, služby navíc a instrukce v poznámce.
• Přímý chat s paní na úklid. Podrobnosti se domlouvají přímo v aplikaci.
• Přehled. Kalendář úklidů, stav objednávky, cena, výpisy a hodnocení na jednom místě.
• Pravidelné úklidy. Zákazník nastaví, jak často má úklid probíhat, a všechny opakované úklidy může jedním kliknutím zrušit.
• Platba kartou. Bezpečně přes platební bránu Stripe, karta se uloží pro další objednávky.
• Hodnocení. Po dokončení zákazník ohodnotí úklid i paní na úklid.

Pro firmy

Firmám Izzy nabízí kompletní správu a automatizaci úklidů. Kalkulačka na webu spočítá odhad měsíční ceny ve dvou krocích.

Průhledná cena

Místo odhadovaného rozpětí platí jednoduché pravidlo: každý úklid se dělá stejně kvalitně a cena záleží jen na tom, jak dlouho potrvá. Zákazník zná cenu ještě před objednáním.

Objednávka krok za krokem

1. Registrace

   Účet v mobilní aplikaci nebo na webu, potvrzení e-mailu.

2. Objednávka

   Základní údaje, pravidelnost úklidu, služby navíc a instrukce k úklidu.

3. Kontrola a platba

   Shrnutí objednávky a platba kartou přes Stripe.

4. Úklid

   Podrobnosti v chatu, průběh v aplikaci.

5. Hodnocení

   Po dokončení zákazník ohodnotí svou spokojenost.

Co se změnilo

1. Cesta k úklidu

   MVPpoptávka a čekání na poskytovatele

   Nová aplikaceobjednávka na několik kliknutí

2. Cena

   MVPodhadované rozpětí

   Nová aplikaceznámá předem, podle délky úklidu

3. Platba

   MVPaž po úklidu

   Nová aplikacekartou v aplikaci, uložená pro příště

4. Zákazníci

   MVPdomácnosti

   Nová aplikacedomácnosti, firmy, Airbnb a SVJ

Výsledek

Projekt skončil úspěšným exitem.

Z prototypu se stal hotový produkt pro domácnosti i firmy. Aplikace dál běží a dostává aktualizace.